ERP/CRM, 사야 할까 만들어야 할까?
사내 시스템을 도입할 때 가장 먼저 부딪히는 질문입니다. SAP, Salesforce 같은 기성 솔루션을 구매할지, 우리 회사에 맞게 자체 개발할지 결정해야 합니다.
기성 솔루션 구매
대표 솔루션
비용
장점
단점
자체 개발
비용
장점
단점
판단 기준 5가지
1. 프로세스 차별화
우리 회사만의 고유한 업무 프로세스가 있나요? 있다면 자체 개발이 유리합니다.
2. 사용자 수
50명 이하라면 기성 솔루션이 경제적입니다. 100명 이상이면 자체 개발의 비용 효율이 높아집니다.
3. 연동 요구
기존 시스템과 복잡한 연동이 필요하다면 자체 개발이 더 유연합니다.
4. 예산
초기 예산이 3,000만원 이하라면 기성 솔루션 또는 구독형 개발을 추천합니다.
5. 장기 비용
사용자 100명 기준, 5년 총비용을 비교하면 자체 개발이 기성 솔루션보다 30~50% 저렴한 경우가 많습니다.
하이브리드 전략
가장 현실적인 접근은 하이브리드입니다. 범용 기능(이메일, 캘린더)은 기성 솔루션을, 핵심 업무 시스템은 자체 개발하는 방식입니다. 구독형 개발을 활용하면 자체 개발 부분의 비용을 크게 줄일 수 있습니다.
결론
"구매 vs 개발"은 이분법이 아닙니다. 회사의 규모, 프로세스 특성, 예산에 따라 최적의 조합을 찾는 것이 핵심입니다.