역물류의 부상
이커머스 성장과 함께 반품률도 급증하고 있습니다. 패션 카테고리의 반품률은 30~40%에 달하며, 역물류 비용이 전체 물류비의 20%를 차지합니다.
역물류 프로세스
1. 반품 접수
고객 반품 신청을 WMS에서 자동으로 접수하고 회수 택배를 배정합니다.
2. 입고 검수
반품 상품의 상태를 검수하여 재판매, 리퍼비시, 폐기를 자동 분류합니다.
3. 재입고 처리
재판매 가능 상품은 자동으로 재입고하여 재고에 반영합니다.
4. 환불 처리
검수 완료 시 자동으로 환불을 진행합니다.
자동화 포인트
도입 효과
결론
역물류 자동화는 이커머스 수익성 확보의 핵심입니다. 폴리글랏소프트의 WMS로 반품 프로세스를 자동화해 보세요.